онлайн общение клиента с менеджером

Есть готовые вещи. зачем изобретать велосипед

Онлайн-общение с посетителями
cloudim.ru
consultsystems.ru
krible.ru
zopim.com
olark.com
liveperson.com
siteheart.com
onicon.ru
p3chat.com
webim.ru
jivosite.ru
mibew.org
livezilla.net
sitehelp.inkiev.net
marva.ru
gotalk.ru
zingaya.com

выбирайте исходя из стоимости и возможностей