Электронный консультант, как работает/настроить ?

Это интересная отдельная тема.
скажу что его надо обучать
для этого перво наперво - задавать ему всевозможные вопросы в пользовательском интерфейсе
например:
как к вам проехать
где находится ваш офис
хочу купить компьютер

после чего позадавать
односложные вопросы по вашей тематике

офис
проехать
где
хочу
компьютер

после чего зайти в интерфейс администрирования эл. консультанта. и ответит на данные вопросы. можно вставлять ссылки.

это в кратце.
надо понимать что ева ищет ответы так:

например вопрос:
слово1 слово2 слово3 слово4?
ева ищет ответ на данный вопрос
если его нет, то ищет ответы на вопросы:
слово4?
слово1?
слово1 слово2?
слово1 слово2 слово3?
а также
с
сл
сло
слов
слово4
и т.д.

так что вы можете обучить бота очень круто.

для этого надо обучить всем словам